Бродилка «Оператор»
Зачем играть в стратегии на компьютере? Есть куда более увлекательная игра! И называется она «Дозвонись до оператора».
Сломался плеер? Надо позвонить в сервисный центр? Пожалуйста! К вашим услугам несколько уровней: девушки-операторы, специалисты по вопросам сервиса, менеджеры, техники… То ли я не люблю стратегии, то ли не слишком усердно звонила в call-центры, но мне за две недели удалось добраться только до этого уровня.
Чтобы добиться возврата техники, нужно пройти все круги «звонилки». Для этого требуется не только терпение и любовь к странным мелодиям, фразам «Сейчас все операторы заняты. Пожалуйста, дождитесь ответа…», но и знание паролей-ответов, которые сразу переведут тебя на следующий уровень. А там, глядишь, и ответит кто-нибудь на простой вопрос «Починят ли мне плеер?»
Зачем нужна эта паутина звонков-уровней? Может, ими производитель просто отгораживается от покупателя? Но и, казалось бы, в банальных заказах пиццы по телефону тебе дают почувствовать себя винтиком в большой системе.
Кто-то возмущается, что девушки не понимают разницы между «Марией Владимировной» и «Васнецовой», считая их разными людьми. Кто-то возмущается на бесконечно-традиционное ожидание ответа. Но никто не может понять, зачем столько хлопот и кому выгодно это телефонное ожидание.
Вот и справочная «09» заговорила с нами сложной системой операторов. Теперь номер школы или, скажем, больницы нужно искать два часа, регулярно нажимая «1», «2» или другую нужную клавишу.
Прогресс, конечно, остановить нельзя, тем более в светлое капиталистическое время. Но давайте будем немножко человечнее друг к другу…
Дина Ускова
Опубликовано: 2009-10-08
|
