Игра на копейки
Случалось ли вам сталкиваться с несоответствием цены товара и пробитой на кассе суммой? Например, на ценнике указано 20 рублей, а на кассе оказывается 25. При этом штрих-код товара и ценника совпадает. Считается, что в таком случае следует позвать менеджера зала, который... Вот варианты его поведения:
Ольга, 24 года:
– У нас получилось так, что на кассе хлеб пробили на 13 рублей дороже. Администратор предположила, что существует другая цена – для тех, у кого нет карты. Однако выяснилось (муж возвращался с администратором в торговый зал), что ценник неправильный. Спасибо администратору, женщина оказалась честная, нам вернули разницу в цене. Проверять чеки необходимо! Ведь может не попасться хороший администратор!
Оксана, 28 лет:
– Всегда хожу в «Пятерочку» около дома. Не лучший магазин, но остальные далеко. Один раз я заметила в чеке несоответствие ценника и реальной цены. В следующий раз сообщила работнику зала, так как товар этот покупаю регулярно. Изменений не последовало. Сообщила еще раз на кассе. Опять ничего. В следующий раз взяла ценник и пошла к администратору... Тот с насмешкой достал из кармана горсть монет и предложил мне разницу оплатить, чтобы я не возмущалась. 5 рублей (сам товар копеечный). Естественно, уродец был послан...
Проверка на прочность
«Молодой» решил провести эксперимент. Проверки на «чипсовую» порядочность подвергся универсам «Пятерочка». Итак, покупаю один пакетик:
1. Смотрю на ценник – чипсы «ххх», цена 25 рубля, вес 100 г
2. Смотрю на товар – чипсы «ххх», вес 55 гр.
3. Кладу обратно.
Вторая попытка:
1. ВНИМАТЕЛЬНО смотрю на ценник – чипсы «ууу», цена 23 рубля, вес 85 г.
2.ВНИМАТЕЛЬНО смотрим на товар – чипсы «ууу», о чудо! – вес 85 г.
3. ХОПА! На кассе товар по чеку стоит 23 руб 90 коп.
Вот так легко на одной покупке всего одного товара мы теряем, а фирма «находит» около 4 процентов от стоимости. А если часто отовариваемся в магазине...
Еще один вариант «развода» – товары с ярким ценником «Акция» или «Суперскидка». Такое изобретение работает в магазине «Радеж». Ярко-розовый ценник зазывает выгодой в 9 рублей всех желающих приобрести кондитерские трубочки с начинкой. Немало людей верят написанному, а потому несут эти трубочки на кассу. Там обнаруживают, что контейнер стоит 21 рубль. Где справедливость?! Кассир, уже не впервые слышащая о несоответствии, без эмоций разводит руками: «Это цена за 100 грамм! Читайте ценники внимательно!». Нам остается либо вернуть товар, либо оплатить его неожиданную стоимость.
Печально, но тут сложно подкопаться: ценник содержит полную информацию о товаре, пусть «За 100 грамм» и написано микроскопическими буквами. А потому старушки постоянно будут попадаться на эти уловки. Если только не станут посылать внуков за покупками..
В остальных случаях следует вызывать менеджеров зала и звонить в отдел по защите прав потребителей. Иначе мы так и будем способствовать нечестному обогащению торговых «вась».
Анна Сиволобова
Опубликовано: 2009-08-20
|
