Дай жалобную книгу, супермаркет! Всегда были люди, желающие поживиться чужим. Супермаркеты – просто ярмарка предложений для таких любителей. Сколько бы камер наблюдения ни установили, сколько бы ни поставили продавцов и ни пустили охранников – не помогут они все вместе взятые предотвратить нелегальный вынос товара, а попросту кражу. Поэтому дополнительной графой, закладываемой в бюджете магазина, значится пункт «на забывчивость покупателя». Такое красивое название заменяет термин из уголовного кодекса «кража». Кто-то страдает клептоманией и выносит товар необдуманно, ради острых ощущений, а кто-то банально нечист на руку. Все понятно, когда говорим о покупателях. Но как быть, когда подобным промышляет сам магазин? Да, он в свои сумки и карманы ничего не тырит, но… продает «ополовиненный» товар. Куртку, лопату или тетрадь сложно продать по частям, а вот если речь о продаже белья – дело другое. Особенно когда детские вещицы упаковываются по несколько единиц в одну сумочку или коробочку. А сколько их должно быть, этих единиц? Прецедент В гипермаркете «Лента» покупателем были приобретены трусы на девочку 8 лет, причем в одной упаковке должно было лежать 3 штуки, за 149 рублей (действует скидка, без карты следовало бы заплатить больше). В тот же день абсолютно аналогичный комплект, но в количестве двух единиц в упаковке, был замечен в гипермаркете «Real» уже за 199 рублей. То, что экономика у нас рыночная и цены устанавливает продавец, – вполне логично. Возникает лишь вопрос: почему разнится количество товара? Если в «Ленте» в упаковке лежал ярлычок с указанием количества – 3, то в «Real’e» подобный отсутствовал в принципе. На вопрос продавщице о количестве был получен ответ, что все правильно: двое трусов на вашу… голову. А где, спрашивается, еще одни? Или нефиксированные ярлычком изделия можно вытащить? Вызывает сомнения факт массового вредительства покупателей: ну не могли они целенаправленно вытащить из каждой имевшейся на стенде пачки одни трусы. Поэтому вывода два: либо продаются испорченные покупателями комплекты, либо «помогли» сами продавцы. Что делать? Первым сигналом, что дело неладно, должно стать отсутствие бирки, ярлыка и т.п. Без него вы никогда не сможете проконтролировать качество и количество товара. Если возникли сомнения, покупатели должны обратиться к продавцу, ответственному за данный отдел, который, в свою очередь, выяснит, правы ли вы в своих подозрениях. Кстати, на каждый товар имеется сертификат, в котором прописана цена, срок годности, страна-производитель и, конечно, количество. Похоже, пора вводить и новую графу: «на забывчивость продавца». Жаль только, что оплачиваться она будет из потребительского кармана. Вместо напоминания При порче товара он либо должен быть снят с продажи, либо пущен по сниженной цене с пометкой о дефекте. Анна СИВОЛОБОВА Опубликовано: 2007-11-22

Имя или ник: Email: Комментарий: